• diagnozowanie konfliktu,
• strategie radzenia sobie z konfliktem,
• mediacja jako jedna z głównych technik zarządzania konfliktem,
• nabycie praktycznej wiedzy z zakresu mediacji,
• mediacja w organizacji,
• mediacja w miejscu pracy dla zespołów,
• powody powstawania konfliktów,
• metody zapobiegania konfliktom.

• Pracownicy działu HR
• Menagerowie
• Dyrektorzy zarządzający
• Przedsiębiorcy
• Kierownicy

Przewiduje się, że po zakończeniu szkolenia uczestnik:

• zwiększy wiedzę z zakresu diagnozowania konfliktu,
• zdobędzie wiedzę z zakresu zdobycia dodatkowych korzyści finansowych dla firmy, dzięki wprowadzeniu mediacji,
• zdobędzie wiedzę z zakresu technik radzenia sobie z konfliktem,
• zdobędzie wiedzę z zakresu wykorzystywania mediacji w organizacjach,
• nabędzie umiejętności zapobiegania konfliktom,
• nabędzie umiejętności wykorzystania konfliktu jako zjawiska konstruktywnego/pozytywnego.

• wykład
• testy
• praca w grupach
• dyskusje
• case study
• symulacje